被种种商家营销套路损害权利？买到的商品出毛病赞扬无门？ 黑猫赞扬平台全天候帮你处理花费困难【花费遇胶葛，就上黑猫赞扬】 克日，《5D考察》在黑猫赞扬 【下载黑猫赞扬客户端】发明，有花费者赞扬在泸州老窖京东自营官方旗舰店购置两瓶酒，店肆耽误发货后花费者只收到一个空袋子。 1月15日，湖南的蒋老师在泸州老窖京东自营官方旗舰店购置了两瓶酒，代价468元。商品概况页表明“越日达”，然而越日并不发货。在他的督促下，1月31日店肆发货。然而，他在2月3号收到货的时间发明，说好的两瓶酒却酿成了一个空袋子。 “我这酒原来是年前买来想送人的，晚发货不说，最后只到了一个空袋子。这都年后了，我始终在赞扬也没人管”，蒋老师吐槽到。据他反应，他在收到货之后就向店肆反应，然而客服始终都“不睬人”，只是始终在“欠好意思”。 随后他又征询了京东物流，快递员复兴他称快递签收的时间确切不酒。“物流复兴说这个酒碎了，店肆那里也不给我调货，就没收回来，只发了一个空袋子。” 在蒋老师问怎样处置后，物流表现要先考察。2月7日，物流复兴称能够停止退款。“我确定不克不及许可只退款，酒碎了也没人给我讲过，原来年前买的想送人成果年后才发货。”蒋老师表现，他的诉求是退一赔三。 《5D考察》搜寻发明，现在，蒋老师这款酒的界面上标注发货时光为2-6天。在征询泸州老窖京东自营官方旗舰店客服后，客服表现个别都是越日达的。在问及能否会呈现商品破坏以及抵偿成绩时，客服表现，“咱们都是同一包装的，许诺不了必定不会破坏，但都是有防护办法跟售后，呈现破坏能够停止退货以及换新。” 别的，在说起蒋老师的情形时，泸州老窖客服表现，“估计是漏取包裹了，个别礼袋跟礼盒是离开两个包裹的。”再问及假如酒碎了能否能够退换时，客服只一直反复“应用下单账户进线征询”。 随后，《5D考察》致电京东客服懂得情形。客服称将记载信息并反应到专员，24小时内将停止回电并提出处置成果。客服称之前春节时期形成物流积存，给客户形成了耽搁发货及丧失很负疚。针对商品破坏的情形，客服表现物流将对流程停止层层考核，若确切是物流致商品破坏，将核实详细哪个环节出了成绩，再找到响应担任人停止赔付。“主顾的赞扬咱们不会不睬会，只是可能发生了时光差，是咱们处置慢了，将加急处置。” 新浪财经大众号 24小时转动播报最新的财经资讯跟视频，更多粉丝福利扫描二维码存眷（sinafinance）